FAQ

Commandé aujourd’hui, livré demain

Livraison gratuite pour une palette entière

Imprimé personnalisé

Foire aux questions

Portex Holland publie régulièrement des brochures sur ses produits, et y propose des promotions intéressantes.

Quel type de big bag me faut-il ?

Le big bag, officiellement un Grand Récipient Vrac Souple (GRVS), s’appelle aussi Bulk Bag, sac vrac ou encore FIBC (Flexible Intermediate Bulk Container en anglais) sert pour le stockage et le transport de déchets et de marchandises telles que le gravier, les granulés (plastique, pierre), le sable, le fumier, le grain, les comprimés, les poudres, etcetera.

Le big bag a d’innombrables variantes :
Portex Holland propose des big bags en innombrables variantes, pour pratiquement n’importe quelle application ! Notre FAQ big bag vous renseignera. Pour savoir quel type de big bag convient le mieux à l’usage que vous voulez en faire, visitez notre assortiment standard en ligne, ou contacte-nous !

En stock

Vous préférez ne pas commander de trop grandes quantités à la fois ? Nous gardons volontiers vos stocks pour vous. Demandez-nous les modalités !

Comment commander ?

Vous passez votre commande de big bags facilement et rapidement avec notre configurateur. Si vous avez un souci ou un doute, si vous préférez commander par téléphone ou par courriel, n’hésitez pas, contactez-nous ! Nous sommes là pour ça.

En tant que client de Portex Holland, vous aurez votre interlocuteur ou interlocutrice fixe, qui s’occupera de toutes vos questions, commandes, et, le cas échéants, problèmes. Cela simplifiera vos contacts et permet un service rapide.

Comment pourrai-je payer ma facture?

Après livraison de votre commande, nous vous faisons parvenir par courriel une facture avec un terme de paiement à 30 jours. Tenez-nous au courant !

Lors de votre première commande, nous vérifions votre solvabilité avant de faire la livraison, pour prévenir toute erreur ou malentendu.

Faire livrer la commande ou la retirer ?

Vous voulez recevoir rapidement votre commande : Portex Holland vous la livre dans les plus brefs délais, que vous vouliez la faire livrer ou la retirer vous-même.

LIVRAISON

Le délai de livraison de nos produits standard, tant big bags que sacs amiante, est de 1 à 3 jours ouvrés, pour les commandes passées avant 16:00.

LIVRAISON FRANCO

Vous commandez une ou plusieurs palettes ? Nous vous livrons la commande gratuitement à votre adresse. Pour les quantités plus petites, les frais d’expédition seront spécifiés sur votre devis et, le cas échéant, votre facture.

LIVRAISON À NOTRE ENTREPÔT

Si vous préférez retirer ou faire retirer vous-même votre commande, faites-le nous savoir. Tenez-nous au courant ! Avec votre numéro de retrait de commande, vous pourrez (faire) retirer vos marchandises à notre entrepôt de big bags à Ermelo (NL), entre 8:00 et 16:30. Venez quand vous voulez, pas besoin de rendez-vous.

Combien de temps prendra la livraison ?

Les produits standard, tant big bags que sacs amiante, sont livrés sous 1 jour ouvré au sein du Benelux, à condition que la commande ait été reçue avant 14:00. Pour les envois à destination de la France, de l’Allemagne et du Royaume-Uni, la livraison prend 3 jours. Pour les big bags sur mesure et les big bags personnalisés, la livraison prend 6 à 14 semaines. Contactez-nous pour les détails des délais de livraison.

Vous pouvez aussi retirer vous-même votre commande. Avec votre numéro de retrait de commande, vous pourrez (faire) retirer vos marchandises à notre entrepôt de big bags, Lokhorstweg 13a à Ermelo (NL), du lundi au vendredi entre 8:00 et 16:30. Venez quand vous voulez, pas besoin de rendez-vous.

Big bags standard ou sur mesure ?

Portex Holland propose un large assortiment de big bags et de sacs amiante sur stock, livrables en 1 à 3 jours ouvrés. Mais vous pouvez aussi composer votre propre big bag personnalisé ou sur mesure.

Quelle est la condition des travailleurs qui fabriquent nos big bags ?

Pratiquement tous les big bags de Portex Holland sont fabriqués dans des usines situées en Extrême-Orient, conformément à la très stricte norme SA8000.

Cette norme internationale porte avant tout sur les sites de travail et les conditions au sein des usines. Elle garantit une surveillance stricte en matière de travail des enfants, travail forcé, santé, sécurité, horaires et rémunération. Ayons la conscience tranquille !

Stabilisé UV, c'est quoi ?

La plupart des matières plastiques se dégradent quand elles sont longuement exposées aux rayons du soleil.

Les big bags de Portex Holland sont fabriqués en polypropylène stabilisé pour résister aux UV, de sorte que l’exposition au soleil ne leur nuit pas. Parfait pour l’utilisation en intérieur comme en extérieur !

Quelles sont les mesures de sécurité pour la manutention de big bags ?

Le GRVS (grand récipient vrac souple) ou big bag est très polyvalent. Le big bag est compact, sûr et facile à déplacer. Cependant, certaines précautions s’imposent pour le transport, le chargement et déchargement et l’empilement.

Quelques conseils de sécurité :

Remplir et vider les big bags

– Le big bag doit être posé et stabilisé avant le début du remplissage (sur le sol ou sur une palette)
– Utilisez le mécanisme de remplissage auquel vous suspendez les quatres sangles
– Si le big bag a un goulotte de vidange, contrôlez qu’elle est fermée avant de commencer le remplissage
– Pour les big bags de type C, antistatiques, assurez la mise à la terre avant de commencer le remplissage !
– Ne dépassez jamais la charge maximale d’utilisation (SWL pour Safe Working Load)
– Répartissez la charge de façon égale
– Pour vider le big bag, exploitez soit la pesanteur, soit un système de vidange
– Vous avez besoin de doser en vidant ? Prenez des big bags avec goulotte de vidange

Déplacer des big bags avec un chariot élévateur

– Toutes les sangles doivent être alignées et non retournées ou croisées
– Engagez toutes les sangles à la fois, de façon à bien répartir le poids
– Réglez correctement la largeur de la fourche du chariot élévateur
– Vérifiez que la fourche du chariot n’a pas de bords coupant avant de l’engager dans les sangles ; au besoin, mettez une protection
– Évitez les objets tranchants pour ne pas causer de dommages ni d’accidents
– Maintenez toujours le big bag à faible hauteur au-dessus du sol et à l’horizontale

Déplacer des big bags avec une grue

– Toutes les sangles doivent être alignées et non retournées ou croisées
– Vérifiez que les crochets de la grue n’ont pas de bords coupant avant de les engager dans les sangles ; ou utilisez les crochets de sécurité
– Engagez toutes les sangles à la fois, de façon à bien répartir le poids

Transport, empilage et stockage de big bags

– Les big bags doivent être stables, sur un support plat, que ce soit sur des rayons ou palette ou au sol
– Si vous les empilez, utilisez des big bags propres à cet usage et respectez les instructions. La pile se trouvera de préférence entre deux ou trois parois, pour assurer une stabilité maximale. Demandez-nous conseil pour sécuriser votre situation !
– Pour garantir la durée de vie utile maximale de vos big bags, conservez-les dans un endroit propre, abrité et sec.

Pour finir : lisez toujours l’étiquette portant les instructions de manutention avant de travailler avec vos big bags !

Si votre question n’est pas traitée ici, ou si vous avez un problème, nous vous aidons volontiers. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nos collaborateurs sont à votre service 24 heures par jour et 7 jours par semaine !

Des questions ?

Faites-le nous savoir ! Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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